一、保修服務(wù)獲取方式：
（1）在線支持服務(wù)。您可登錄官方網(wǎng)站，點擊右側(cè)“聯(lián)系客服“，獲得在線支持服務(wù)。在線客服提供產(chǎn)品使用咨詢和故障排查指導(dǎo)服務(wù)。
（2）熱線支持服務(wù)。您可撥打客戶服務(wù)熱線，獲得電話支持服務(wù)?？头峋€提供產(chǎn)品使用咨詢和故障排查指導(dǎo)服務(wù)。
（3）送修服務(wù)。您可以將故障產(chǎn)品送修或寄修至距離您最近的售后服務(wù)站，以獲得本地維修服務(wù)。您可登錄官網(wǎng)提交維修申請流程或獲取最新服務(wù)站聯(lián)系方式。
二、保修憑證。申請保修時，您應(yīng)提供清晰、完整和準(zhǔn)確的銷售發(fā)票（含產(chǎn)品型號和序列號）。如發(fā)票內(nèi)容與產(chǎn)品實際不符、被涂改或無法辨認，視為無效。如您不能提供有效憑證，則在我們可確認產(chǎn)品或部件屬于保修范圍的情況下，也可為您提供保修，但這不作為我們的義務(wù)（依法或依約適用的除外）。
三、申請服務(wù)前準(zhǔn)備。在適用的情況下，在申請保修服務(wù)前，您應(yīng)：
（1）遵守指定的服務(wù)申請程序；
（2）備份產(chǎn)品中包含的所有程序和數(shù)據(jù)或確保它們的安全。我們不對使用或維修過程中任何因數(shù)據(jù)丟失而導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任；
（3）提供必要的支持和配合以便我們提供服務(wù)，包括提供系統(tǒng)密鑰或口令、故障現(xiàn)象描述及必要的場地等；
（4）從產(chǎn)品中刪除所有受法律保護的保密和個人信息。如您不能刪除產(chǎn)品中的此類信息，您需在申請保修時告知服務(wù)提供方；
（5）若無特殊需要，請不要在送修的產(chǎn)品中附帶硬件、線纜等周邊物品。如有特殊需要請事先和螢石聯(lián)系并在送修時附隨相關(guān)清單，以免造成不必要的損失；
（6）請謹慎選擇寄送方式和運輸商并建議購買運輸保險。
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